Canal de Denúncias Unimed Vale do Sinos

Canal exclusivo da Unimed Vale do Sinos para o relato de suspeita ou confirmação de conduta indevida com as diretrizes internas e legislação aplicável.
O que é o Canal de Denúncias?
Neste canal você poderá registrar as informações relativas à sua denúncia. Essas informações serão recebidas pelo setor responsável, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação, sem conflito de interesses. A responsabilidade sobre a veracidade das informações é sua, que as relata. Todas informações serão checadas durante o processo de investigação, e as ações e medidas corretivas decorrentes dela serão tomadas a critério exclusivo da área de Gestão de Riscos e Compliance.
Já possui uma denúncia?
Acompanhe ela por aqui!
Informe abaixo o seu número de protocolo.

Como Funciona

Realize a Denúncia
Você realiza a sua denúncia, de forma anônima se desejar, e recebe um número de protocolo.
Um responsável recebe a denúncia
Essas informações serão recebidas pela área de Gestão de Riscos e Compliance. Seu anonimato é garantido, bem como a não retaliação.
Sua denúncia é apurada
É aplicado o tratamento adequado de cada situação, sem conflito de interesses.
Resultados
Você poderá acompanhar todos os passos com seu número de protocolo, na aba Acompanhar Denúncia.

Perguntas Frequentes

Quem recebe a denúncia registrada neste canal?

A área responsável pelo recebimento dos relatos é Gestão de Riscos e Compliance, que realiza a análise da solicitação e investigação conforme a situação.

Após análise e investigação, qual é o tratamento?

Após análise e investigação, situações que envolvem colaboradores recebem tratamento indicado pelo Comitê de Conduta. Situações que envolvem médicos, são encaminhadas para a Comissão Técnica e Sancionadora. Ambos os grupos utilizam das diretrizes internas instituídas para aplicação de penalizações, conforme necessidade.

As denúncias enviadas tem garantia de sigilo?

A área de Gestão de Riscos e Compliance garante o sigilo das informações, que são restritas as etapas de análise e investigação realizadas pela área, e após encaminhadas para tratamento. Para tratamento, as mesmas são restritas ao Comitê de Conduta, e para os superiores imediatos que aplicam a penalidade, se necessário. Todos os membros que compõem o Comitê de Conduta assinam tempo de confidencialidade e sigilo, e podem ser penalizados em caso de quebra de sigilo.

É garantida a não retaliação do denunciante de boa-fé?

Sim. Todo denunciante de boa-fé, ou seja, que traz informações verdadeiras com a intenção de correção de situações que corrompem diretrizes internas e/ou legislação, tem a garantia de proteção quanto a retaliação. Serão penalizados os indivíduos que realizarem atos que prejudiquem de alguma forma o denunciante de boa-fé.

Qual a diferença entre denúncia identificada e denúncia anônima?

É uma escolha sua identificar-se ou não. A opção identificada é voltada para os casos em que o relator se disponibiliza a ser contatado para esclarecimento de possíveis dúvidas sobre o relato fornecido. Relatos com identificação são muito importantes, pois podem fazer com que a investigação seja mais efetiva. Lembramos que este é um canal seguro e confiável.